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Ob am Telefon, im persönlichen Gespräch oder per Brief: Der Kontakt zu englischsprachigen Gesprächspartnern gehört bei vielen Jobs dazu. Doch das in der Schule gelernte Englisch reicht oft nicht aus, um gezielt Informationen einzuholen, entspannten Smalltalk vor einem Meeting zu halten oder auch mit Briten und Amerikanern zu diskutieren und zu verhandeln. Neben Mustersätzen für viele Gelegenheiten bietet dieser Ratgeber auch zahlreiche interaktive Elemente zum Ausprobieren. Hilfreiche Tipps von Smalltalk bis zur Verhandlung, die das Fingerspitzengefühl im Umgang mit den Gesprächspartnern schulen, runden den Ratgeber ab.